Η Ελλάδα επιταχύνει τη μετάβασή της προς την ψηφιακή εποχή των συναλλαγών και το τοπίο των πληρωμών αλλάζει ραγδαία. Η διασύνδεση POS με ταμειακές μηχανές και η αύξηση των ηλεκτρονικών συναλλαγών συνιστούν σημαντικά βήματα προς την ενίσχυση της διαφάνειας και τη μείωση της φοροδιαφυγής.
Ο κ. Ιωάννης Κιτιξής, Country Head & Managing Director της Worldline in Greece, γνωρίζει καλά αυτή τη διπλή πρόκληση. Με πολυετή εμπειρία στον χώρο των πληρωμών μιλά στην «Η», για τη στρατηγική της εταιρείας, τις καινοτομίες που αλλάζουν την καθημερινότητα των επιχειρήσεων και τις λύσεις που δίνουν έμφαση στην τεχνολογική εξέλιξη.
Από το πολυβραβευμένο Smart POS app μέχρι την ανανεωμένη πλατφόρμα Live-Pay, η Worldline επενδύει σε «έξυπνες» λύσεις που σχεδιάζονται και εξελίσσονται με βάση τις ανάγκες της ελληνικής αγοράς.
Ο κ. Κιτιξής περιγράφει το όραμά του για ένα μέλλον πληρωμών που δεν είναι απλώς ψηφιακό, αλλά έξυπνο, ασφαλές και προσαρμοσμένο στις ανάγκες κάθε επαγγελματία και καταναλωτή.
Παράλληλα, απαντά ποιες είναι οι μεγάλες ευκαιρίες του αύριο και πώς μπορεί η τεχνολογία να μετατραπεί από εργαλείο σε σύμμαχο για κάθε επιχείρηση – μικρή ή μεγάλη.
Ολόκληρη η συνέντευξη
Η Ελλάδα έχει κάνει σημαντικά βήματα στον τομέα των ψηφιακών πληρωμών, με τη διασύνδεση POS και ταμειακών μηχανών και την υιοθέτηση ηλεκτρονικών αποδείξεων να ενισχύουν τη φορολογική συμμόρφωση και τη διαφάνεια. Την ίδια στιγμή, ένα μεγάλο μέρος του πληθυσμού εξακολουθεί να προτιμά τα μετρητά, κυρίως για λόγους συνήθειας ή ασφάλειας. Πού βρίσκεται σήμερα η Ελλάδα σε σχέση με τις υπόλοιπες ευρωπαϊκές χώρες στον τομέα των πληρωμών και πώς μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι η ψηφιακή μετάβαση θα είναι ουσιαστική αλλά και συμπεριληπτική;
Η Ελλάδα έχει κάνει ουσιαστικά βήματα στον τομέα των ψηφιακών πληρωμών – όχι μόνο σε επίπεδο τεχνολογίας, αλλά και σε επίπεδο διαφάνειας. Η πλήρης διασύνδεση POS με τα ταμειακά συστήματα και η επέκταση της ηλεκτρονικής τιμολόγησης έχουν συμβάλει σημαντικά σε αυτό, ειδικά σε κλάδους όπως η εστίαση, ο τουρισμός, οι μεταφορές και το λιανεμπόριο. Τα αποτελέσματα είναι ήδη μετρήσιμα ιδιαίτερα ως προς την μετατόπιση των ηλεκτρονικών συναλλαγών.
Ωστόσο, η εικόνα είναι σύνθετη. Παρά τη δυναμική των ηλεκτρονικών πληρωμών, τα μετρητά παραμένουν σημαντικά στην καθημερινότητα των επιχειρήσεων και των πελατών τους. Κι αυτό δεν είναι πρόβλημα – είναι πραγματικότητα που πρέπει να κατανοήσουμε. Υπάρχουν λόγοι συνήθειας, κουλτούρας, αλλά και ανάγκης – ειδικά για πιο ευάλωτες ομάδες.
Άρα, το στοίχημα δεν είναι η κατάργηση των μετρητών, αλλά η φυσική ενσωμάτωση των ψηφιακών λύσεων στην καθημερινότητα του επαγγελματία και του πελάτη του, με τρόπο που να χτίζει εμπιστοσύνη και να δίνει επιλογές. Η τεχνολογία πρέπει να είναι απλή, προσβάσιμη και ουσιαστικά χρήσιμη.
Σε αυτό το πλαίσιο αναπτύξαμε στη Worldline στην Ελλάδα εδώ και ένα χρόνο και προσφέρουμε την All-in-One Platform, μια λύση που μετατρέπει οποιοδήποτε Android POS ή Smart POS app σε ταμειακή μηχανή δίνοντας την δυνατότητα στην επιχείρηση τόσο να εκδόσει παραστατικά όσο και να δεχτεί πληρωμές με μετρητά ή κάρτα. Η λύση αυτή κάλυψε την ανάγκη της αγοράς, στο πλαίσιο της υποχρεωτικότητας και μάλιστα διακρίθηκε πρόσφατα και ως ‘Προϊόν της Χρονιάς 2025’. Παράλληλα αναπτύξαμε ξεχωριστές λειτουργικότητες για τέσσερεις διαφορετικούς κλάδους όπως:
- στο Retail για τη δημιουργία προϊόντων και κατηγορία φίλτρων ή διαχείριση αποθέματος ακόμα και διασύνδεση με Skroutz & Bestprice,
- στο Booking για υπηρεσίες και κλείσιμο ραντεβού,
- στο Travel, για τη διαχείριση των κρατήσεων &
- στο Ordering για τη διαχείριση κρατήσεων ή παραγγελιοληψίας ή/και takeaway ordering system.
Σχετικά με τις online συναλλαγές, προσφέρουμε την πλατφόρμα του Live-Pay, την οποία και επαναλανσάραμε πρόσφατα, και προσφέρει ευκολία, ασφάλεια και προσβασιμότητα χωρίς συνδρομή ή άλλη επένδυση από την πλευρά της επιχείρησης, με αποδοχή όλων των βασικών καρτών, δυνατότητα άτοκων δόσεων, real-time διαχείριση συναλλαγών και εξατομικευμένο προφίλ για την επιχείρηση.
Αντίστοιχα,οι υπηρεσίες του e-Commerce δίνουν στις επιχειρήσεις και στους πελάτες τους ταχύτερη και ευκολότερη ολοκλήρωση πληρωμής μέσω και επιλογών όπως του Apple & Google Pay ενώ παράλληλα έχουν τη δυνατότητα δόσεων και επαναλαμβανόμενων πληρωμών
Το κρίσιμο ζητούμενο είναι να διαμορφώσουμε ένα περιβάλλον όπου οι ψηφιακές πληρωμές δεν είναι “ο άλλος τρόπος”, αλλά ο καλύτερος τρόπος – γιατί είναι πιο απλός, πιο ασφαλής και προσβάσιμος για όλους.
Η τεχνολογία μεταμορφώνει τις πληρωμές με πρωτοφανή ρυθμό – AI, Metaverse, real-time πληρωμές. Ποιες είναι για εσάς οι πιο κρίσιμες ευκαιρίες και τι σημαίνει 'έξυπνη πληρωμή' στην πράξη;
Ο κλάδος των πληρωμών δεν ακολουθεί απλώς την τεχνολογία — τη διαμορφώνει. Βλέπουμε ήδη τις πρώτες εφαρμογές της AI στην πρόληψη απάτης, στην προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, και στις πιο «έξυπνες» εμπορικές λύσεις. Το Metaverse και οι immersive τεχνολογίες ανοίγουν έναν νέο χώρο, όπου η πληρωμή πρέπει να είναι αόρατη, στιγμιαία και απολύτως ασφαλής.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη μάς επιτρέπει να κατανοούμε βαθύτερα τις ανάγκες των επιχειρήσεων και των πελατών τους, να αναγνωρίζουμε μοτίβα, να προβλέπουμε τάσεις και να προσαρμόζουμε τις υπηρεσίες μας δυναμικά. Στη Worldline επενδύουμε συστηματικά σε αυτή την κατεύθυνση, γιατί στόχος μας είναι να δημιουργούμε τεχνολογία, με επίκεντρο την ελληνική επιχείρηση και τον πελάτη της, η οποία εξελίσσεται μαζί τους.
Το Worldline Smart POS app, το οποίο και συνεχώς εξελίσσουμε, είναι ένα πολύ καλό παράδειγμα αυτής της στρατηγικής: προσφέρει ευκολία, ασφάλεια και προσβασιμότητα με ανέπαφες συναλλαγές μετατρέποντας οποιαδήποτε Android συσκευή σε POS, με αποδοχή όλων των βασικών καρτών, δυνατότητα διασύνδεσης, άτοκων δόσεων, real-time διαχείριση και πολλές άλλες λειτουργικότητες όπως ένα υπερσύγχρονο τερματικό. Ίσως αξίζει και να σημειωθεί ότι αυτή η συνεχής εξέλιξη αλλά και ανάπτυξη των προϊόντων και υπηρεσιών έφεραν την Worldline να διακρίνεται για τρίτη συνεχόμενη χρονιά ως ‘Fintech of the Year’. Το μέλλον των πληρωμών δεν είναι απλώς ψηφιακό. Είναι έξυπνο, ανθρώπινο και εξατομικευμένο.
Ποιοι κλάδοι της αγοράς έχουν μεγαλύτερες ανάγκες για μια τέτοια εξατομίκευση;
Ήδη κινούμαστε προς λύσεις που προσαρμόζονται στον ρυθμό, τη δομή και τις ανάγκες κάθε επιχείρησης. Δεν είναι το ίδιο ένας επαγγελματίας της εστίασης, ένας ξενοδόχος ή ένας ιδιοκτήτης μικρού e - shop – και δεν πρέπει να έχει τις ίδιες επιλογές πληρωμής.
Στον χώρο της φιλοξενίας, του delivery, του wellness ή ακόμα και στις μεταφορές (όπως στον κλάδο των ταξί), βλέπουμε πολύ έντονη ανάγκη για ευελιξία και mobile-first εμπειρίες. Εκεί βοηθά το Worldline Smart POS app, που αναφέραμε , ή η πλατφόρμα για online πληρωμές του Live-Pay. Η εξατομίκευση δεν είναι "nice to have" – είναι απαραίτητη προϋπόθεση για να στηρίξεις την βιώσιμη ανάπτυξη των επιχειρήσεων.
Ως Διευθύνων Σύμβουλος της Worldline στην Ελλάδα, ποιο είναι το προσωπικό σας όραμα για τον ρόλο αυτό και ποιο είναι το μεγαλύτερο στοίχημα που έχετε θέσει;
Το προσωπικό μου στοίχημα είναι να συνδέσουμε την τεχνολογία με τον άνθρωπο – να κάνουμε τις πληρωμές όχι απλώς ένα τεχνικό βήμα στη συναλλαγή, αλλά μια εμπειρία που προσθέτει αξία. Να προσφέρουμε λύσεις που είναι πραγματικά χρήσιμες και προσαρμοσμένες στον Έλληνα επιχειρηματία και καταναλωτή.
Το όραμά μου είναι η Worldline στην Ελλάδα να αναγνωρίζεται όχι μόνο για την τεχνολογική της αρτιότητα, αλλά και για την εξυπηρέτηση, την κατανόηση της αγοράς, την ανθρωποκεντρική της προσέγγιση. Η εμπιστοσύνη χτίζεται με σταθερότητα, διαφάνεια και συνέπεια – και αυτό προσπαθούμε να αποδείξουμε καθημερινά στην πράξη.
Ακολούθησε την Ημερησία στο Google News!
