Οι μεγάλες αμερικανικές τράπεζες θα περικόψουν έως και 200.000 θέσεις εργασίας τα επόμενα τρία έως πέντε χρόνια, καθώς η τεχνητή νοημοσύνη (AI) θα υποκαθιστά εργαζόμενους, σύμφωνα με το Bloomberg Intelligence (ΒΙ).
Οι επικεφαλής πληροφορικής και τεχνολογίας (ΙΤ) των τραπεζών που ρωτήθηκαν από το BI ανέφεραν ότι κατά μέσο όρο αναμένουν μείωση 3% του εργατικού τους δυναμικού, σύμφωνα με έκθεση που δημοσίευσε σήμερα.
Το back office και το middle office είναι πιθανό να κινδυνεύσουν περισσότερο, σύμφωνα με τον Tomasz Noetzel, τον αναλυτή του BI που συνέταξε την έκθεση.
Οι υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών θα δουν αλλαγές, καθώς τα ρομπότ θα διαχειρίζονται τις λειτουργίες των πελατών. «Οποιαδήποτε εργασία που περιλαμβάνει καθήκοντα ρουτίνας, επαναλαμβανόμενα καθήκοντα, κινδυνεύει... Αλλά η τεχνητή νοημοσύνη δεν θα τις εξαλείψει πλήρως, μάλλον θα οδηγήσει σε μετασχηματισμό του εργατικού δυναμικού», αναφέρει η έκθεση.
Σχεδόν το ένα τέταρτο των 93 ερωτηθέντων προβλέπει μια μεγαλύτερη μείωση των θέσεων εργασίας, μεταξύ 5% και 10% του συνολικού αριθμού των εργαζομένων. Μεταξύ των τραπεζών που ρωτήθηκαν ήταν η Citigroup Inc., JPMorgan Chase & Co. και η Goldman Sachs Group Inc.
Αύξηση κερδών λόγω ΑΙ
Τα ευρήματα υποδηλώνουν εκτεταμένες αλλαγές στον κλάδο, οι οποίες τροφοδοτούν τη βελτίωση των κερδών. Το 2027, οι τράπεζες θα μπορούσαν να δουν τα κέρδη προ φόρων να είναι κατά 12% έως 17% υψηλότερα από ό,τι θα ήταν διαφορετικά - προσθέτοντας έως και 180 δισ. δολάρια στα κέρδη τους - καθώς η Τεχνητή Νοημοσύνη τροφοδοτεί την αύξηση της παραγωγικότητας, σύμφωνα με το BI.
Οκτώ στους δέκα ερωτηθέντες αναμένουν ότι η generative AI θα αυξήσει την παραγωγικότητα και την παραγωγή εσόδων κατά τουλάχιστον 5% τα επόμενα τρία έως πέντε χρόνια.
Οι τράπεζες, οι οποίες προσπάθησαν χρόνια για τον εκσυγχρονισμό των συστημάτων πληροφορικής τους για να επιταχύνουν τις διαδικασίες και να μειώσουν το κόστος μετά τη χρηματοπιστωτική κρίση, έχουν στραφεί στη νέα γενιά εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης που θα μπορούσαν να βελτιώσουν περαιτέρω την παραγωγικότητα.
Μεγαλύτερη μείωση θέσεων εργασίας στις τράπεζες
Η Citi ανέφερε σε έκθεσή της τον Ιούνιο ότι η τεχνητή νοημοσύνη είναι πιθανό να εκτοπίσει περισσότερες θέσεις εργασίας στον τραπεζικό κλάδο από ό,τι σε οποιονδήποτε άλλο τομέα. Περίπου το 54% των θέσεων εργασίας σε όλο τον τραπεζικό τομέα έχουν μεγάλη πιθανότητα να αυτοματοποιηθούν, ανέφερε η Citi.
Παρόλα αυτά, πολλές επιχειρήσεις έχουν τονίσει ότι η αλλαγή θα έχει ως αποτέλεσμα να αλλάξουν οι ρόλοι από την τεχνολογία και όχι να αντικατασταθούν εντελώς. Η Teresa Heitsenrether, η οποία επιβλέπει τις προσπάθειες AI της JPMorgan, δήλωσε τον Νοέμβριο ότι η υιοθέτηση της δημιουργικής AI από την τράπεζα μέχρι στιγμής αυξάνει τις θέσεις εργασίας.
Ο Τζέιμι Ντίμον, διευθύνων σύμβουλος της JPMorgan, δήλωσε στην τηλεόραση του Bloomberg το 2023 ότι η τεχνητή νοημοσύνη είναι πιθανό να βελτιώσει δραματικά την ποιότητα ζωής των εργαζομένων, ακόμη και αν καταργήσει ορισμένες θέσεις. «Τα παιδιά σας θα ζήσουν μέχρι τα 100 και δεν θα έχουν καρκίνο εξαιτίας της τεχνολογίας», δήλωσε τότε ο Dimon. «Και κυριολεκτικά θα εργάζονται πιθανώς τρεισήμισι ημέρες την εβδομάδα».
Ακολούθησε την Ημερησία στο Google News!
