Εκρηκτική ανάπτυξη παρουσιάζει η βιομηχανία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών μέσω κινητών τηλεφώνων και φορητών συσκευών ελέω κορονοϊού. Έτσι, οι λεγόμενες mcommerce πληρωμές θα εξελιχθούν σε πρωταγωνιστή των συναλλαγών τα αμέσως επόμενα χρόνια φτάνοντας τα 3,1 τρισεκατομμύρια δολάρια έως το 2025, δηλαδή, 600 δισ. λιγότερα από το ΑΕΠ της Γερμανίας και 500 δισ. περισσότερα από το ΑΕΠ της Βρετανίας.
Αυτό προκύπτει από την τελευταία έρευνα της Juniper Research, η οποία διαπιστώνει ότι η μαζική ώθηση που έδωσε η πανδημία στις mobile πληρωμές όχι μόνο ήρθε για να μείνει, αλλά δρα ως καταλύτης για τη μελλοντική ανάπτυξη του κλάδου.
Στη νέα μελέτη υπό τον τίτλο «eCommerce Payments: Emerging Trends, Opportunities & Market Forecasts 2020-2025», η Juniper Research καταλήγει στο συμπέρασμα ότι οι δύο μεγαλύτερες αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου, η Κίνα και οι ΗΠΑ, θα δουν αύξηση όγκου στις πληρωμές μέσω smartphones κατά 55% και 74% αντίστοιχα, μεταξύ 2020 και 2025.
Στην Κίνα, οι πληρωμές eWallet είναι καλά εδραιωμένες, με το ηλεκτρονικό εμπόριο να συνεχίζει να αυξάνεται, καθώς η ευημερία των πολιτών ενισχύεται. Στις ΗΠΑ, αντίστοιχα, τα mobile wallets είναι από τους μεγάλους κερδισμένους μιας μόνιμης μετατόπισης προς εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής, τάση η οποία ενισχύθηκε λόγω της πανδημίας.
Αν και σε πρώτη ανάγνωση, δεν μοιάζει πολύ διαφορετικό από το e-commerce, το m-commerce συνιστά σημαντική αλλαγή αφού συνίσταται στη χρήση mobile συσκευών, έτσι ώστε οι καταναλωτές να πραγματοποιούν συναλλαγές οπουδήποτε.
Πρακτικά, το «tap» στην οθόνη αντικαθιστά το «click του υπολογιστή, 24/7. Και αυτό γιατί το m-commerce είναι επικεντρωμένο γύρω από την ευκολία, αφού έχει αποδειχθεί ότι καταναλωτής εγκαταλείπει μια αγορά αν «ταλαιπωρηθεί». Οι καταναλωτές σήμερα ψωνίζουν οποιαδήποτε ώρα της ημέρας από εμπόρους που μπορεί να βρίσκονται οπουδήποτε στον κόσμο.
Αντίστοιχη έρευνα της GSMA (Ενωση Φορέων Εκμετάλλευσης Κινητής Τηλεφωνίας) είχε δείξει ότι κατά τη διάρκεια του 2019, το οικοσύστημα του «mobile money» ξεπέρασε το ένα δισεκατομμύριο συνδρομητές, διεκπεραιώνοντας 1,94 δισεκατομμύρια δολάρια σε συναλλαγές ημερησίως. Ειδικότερα, το 2019 ο αριθμός των εγγεγραμμένων λογαριασμών σε ψηφιακές πλατφόρμες για κινητές συσκευές ανήλθε σε 1, 04 δισεκατομμύρια, που πραγματοποίησαν συνολικά 371 δισ. συναλλαγές, συνολικού ύψους 690,1 δισεκατομμυρίων δολαρίων αυξημένες κατά 26% σε σύγκριση με έναν χρόνο νωρίτερα.
Σε αυτό το πλαίσιο η Juniper Research συνιστά στους υπεύθυνους επεξεργασίας πληρωμών να δώσουν προτεραιότητα στην αποδοχή e-wallets, τόσο σε διαδικτυακό επίπεδο όσο και στα φυσικά σημεία πώλησης, καθώς σε διαφορετική περίπτωση κινδυνεύουν να χάσουν μια τεράστια ευκαιρία από ένα νέο κανάλι συναλλαγών και κατά συνέπεια εσόδων.
Ακολούθησε την Ημερησία στο Google News!
